Автоцентр DAEWOO (Надыр). И другие.

вставлю свое слово, у Лехи конечно не бокс как у официалов, но обслуживая нексию у него и датсун у офов, могу сказать, что к Лехе вопросов после ремонта не было, а делал он многое.
Офы же последний раз защиту дрыгателя не закрутили, болт один вообще отсутствовал, зато сиденье полиэтиленом и руль пленкой замотали +времени по пол часа на здрасте-досвидания ну и денег не сказать что скромно отдать пришлось.
Так что, мой следующий выбор очевиден, с Лехой я думаю и любой вопрос проще решить будет. У официалов любой вопрос серьезнее закручивания гайки шлется в МСК, а ты жди пока ответят, зато кофе предлагают.
Леха кстати, тоже чаем угощает, было дело.
Так что не нужно тут из Лехи делать жулика, подменяющего ремни и т.д., случайность допустить можно но это и решить можно было у него же.

Я не рассматриваю официальный сервис уз дэу как ОД. Там по-русски то не весь персонал разговаривает))))

Ды вам она и не нужна... Она несет информативную нагрузку только для меня. Эта статистика для того, чтобы я мог видеть свои слабые стороны и принимать меры для усиления этих самых сторон.
Эта статистика не может стать открытой потому, что в ней много личных данных клиента....
Могу кратенько раскрыть свои показатели за 4ый квартал 2015года: Уровень рекомендации 75,67%. Повторные обращения (это не обязательно брак или повторный ремонт!) 4,8%.

А что же вы так УзДэу Сервис не взлюбили?
Почему у меня, когда я купил новую машину и ездил к ним на сервис и, в том числе, ремонт никогда не было проблем?
Да, дороже, чем в гараже. Но, ни разу не было НЕ долили, НЕ поменяли, ВПАРИЛИ лишнего?
Мне даже после аварии починили машину быстрее и дешевле, чем выплатила страховая и отдали машину под "честное слово", потому что страховая не перечислила денег, а своих на тот момент свободных не было...
Может, дело не в сервисе, а в том как ТЫ к людям относишься???

Сообщение от svs

Может, дело не в сервисе, а в том как ТЫ к людям относишься???

Это тоже верно. Бывают нелюди, которые хамить начинают до слова "здравствуйте".... И такие они все понтовые-распонтовые, что просто страшно... Не мне.... Мастеру-приемщику... А я давно научился разговаривать с клиентом на том языке, на котором он со мной разговаривает... Поэтому моя фамилия одна из самых часто встречающихся в книге жалоб и предложений. Ведь со мной разговаривать и ругаться бесполезно.... ПОэтому и пишут... Я если сказал, что будет так, значит я сделаю так.. И это не потому что я такой герой.... Это потому, что я клиенту всегда говорю правду. Вне зависимости от того, нравится эта правда ему или нет....

Сообщение от Archakov

то в нормальный ДЦ опять не попаду

Я же говорил: отзывы 50х50, буду обращаться к тем, о ком хорошие отзывы, глядишь и повезет.

Сообщение от Archakov

99% из них это те, которым дорого или долго....

Хорошо если так.

Сообщение от Archakov

Ну к примеру: Что то стучит спереди справа и ты едешь на сервис. Тебе меняют шаровую по гарантии и стук стал меньше, но всё равно что-то стучит.

Тут кто знает. Но не буду комментировать то, чего не знаю.

Сообщение от svs

Может, дело не в сервисе, а в том как ТЫ к людям относишься???

Ну не может же быть вокруг столько П..ов)) Не верю. Может ты попал к хорошему менеджеру - хз. Должно же быть везде хоть немного хорошего.

Сообщение от BorSerg

а ты с чего решил, что у меня оформлен допуск к статистике?))))

А я не решил, я просто слово у тебя процитировал и все.

Сообщение от Archakov

А я давно научился разговаривать с клиентом на том языке, на котором он со мной разговаривает... Поэтому моя фамилия одна из самых часто встречающихся в книге жалоб и предложений

Хамство хамством не победить.
У меня было много клиентов по моему роду деятельности, попадались и скандальные, но до их уровня не скатывался, всегда общался вежливо и уважительно. Некоторые потом даже извинялись.

Сообщение от AKWoland

Ну не может же быть вокруг столько П..ов))

"У каждой девочки должна быть страшная подружка.
Если у тебя нет страшной подружки, есть повод задуматься..." (с)

Сообщение от AKWoland

Ну не может же быть вокруг столько П..ов))

Может!!!!!!!!!
Просто они латентные!!!!!!!
Проявляют себя только на сервисе!!!!!
Потому, что знают, что за хамство на улице можно и по е..алу словить!!!!
А сервисмен не нае..ашит!!! Ему по закону нельзя!!! Его камеры снимают!!!

Есть статистика конкретно по нашим новым машинам, которые мы брали в салоне и обслуживали у ОД. Были случаи обращения по гарантии. Были случаи отказа, но в целом вопросов к ОД нет. Пока лично я продолжаю ездить к ОД для прохождения ТО. Да и Арчаков помогает периодически советами по телефону
Сам менял тормозные колодки 2 раза, просто потому, что мне нравится ковыряться со своей машиной и наличие времени располагает

Ух хитрюга))))