Pani Nadia1985! На наших (моей семьи) СТО тоже могут отказать провести промывку масляных магистралей промывочным маслом, но только в том случае, если масло привез клиент сам, т.к. у нас нет (да и не зачем иметь) лаборатории для проверки ГСМ, что бы обеспечить гарантированное качество обслуживания. Все остальное - по желанию клиента.
По вопросу "промоет-не промоет", я уверена, что никто из уважаемых участников данного форума ничего конкретного сказать не сможет, кроме одного - Ваш автосервис просто дрянь. Ведь при пормывке необходимо, что бы двигатель проработал 10-15 мин. на ХХ, а для этого необходимо иметь канал для отвода газов. Но кроме этого занимает "драгоценное" время "мастеров", что бы обобрать следующую "жертву". Искренне Вас жаль.