Обмен опытом - Часть 2

Сообщение от ВЛАДИМИР Я

Понятно дело не сам но у меня уже претензии были по поводу запчастей в его магазине,на встречу он не идет гарантия на запчасти у него 1 одна неделя ,в дискусию вообще не вступает, по его вине я попал на замену стартера,постараюсь на будующее запчасти у него не брать.Кроме стартера были ещё претензии по качеству запчастей,

Я когда брал гену сразу сказал, что будут претензии - приду и буду выступать)) Посмотрим что получится.

з/ч он закупает невозвратные, так дешевле. те магазины, что берут з/ч назад возвращают их поставщикам. но эти детали будут стоить дороже.
плюс для возврата нужен акт о дефекте детали от мастерской, имеющей лицензию, аккредитацию и пр.

Сообщение от AKWoland

Я когда брал гену сразу сказал, что будут претензии - приду и буду выступать)) Посмотрим что получится.

Блин брал ребенку планшет в ситилинке,поломался, пришёл поменяли без проблемм,брал инструмент в оби поломался принес первый раз поменяли ,второй раз сломался принес забрал деньги и это всё без скандала и тд,а какой то ларек автозапчастей мозг выносит,какую либо ответственность он на себя не берет.

так и клиентуру растерять можно, все же нексий у Лехи чинится не мало и больше половины владельцев форум почитывают, следовательно и вывод делать тоже будут не в пользу магазина

Сообщение от ВЛАДИМИР Я

Понятно дело не сам но у меня уже претензии были по поводу запчастей в его магазине,на встречу он не идет гарантия на запчасти у него 1 одна неделя ,в дискусию вообще не вступает, по его вине я попал на замену стартера,постараюсь на будующее запчасти у него не брать.Кроме стартера были ещё претензии по качеству запчастей,

Так так так,новые подробности вылазиют! надо иметь ввиду это!!!!! конечно о мелочи не идет речь,но вот когда деталь стоит от 1000 ,то уже стоит и задуматься о сертифицированном магазине)))

Лучший магазин - на Нижнем Тракторном, но туда как-то не всегда вариант тащиться.

- - - Добавлено - - -

Кстати говоря, обычно невозвратный товар по низким ценам - это и есть брак. Т.е. как оно бывает: при контроле качества из каждой партии на проверку берется определенное количество изделий, если из них какая-то часть контроль не проходит - партия выбраковывается. В продажу оно идти не должно, но нередко идет налево и попадает в магазины.

Сообщение от AKWoland

Лучший магазин - на Нижнем Тракторном, но туда как-то не всегда вариант тащиться.

- - - Добавлено - - -

Кстати говоря, обычно невозвратный товар по низким ценам - это и есть брак. Т.е. как оно бывает: при контроле качества из каждой партии на проверку берется определенное количество изделий, если из них какая-то часть контроль не проходит - партия выбраковывается. В продажу оно идти не должно, но нередко идет налево и попадает в магазины.

кстати,а как обстоит с гарантией в экзисте и автодоке?

Сообщение от Alex3187

кстати,а как обстоит с гарантией в экзисте и автодоке?

Все как обычно.

Сообщение от алекс04

для возврата нужен акт о дефекте детали от мастерской, имеющей лицензию, аккредитацию и пр.

Сообщение от AKWoland

Все как обычно.

а эту экспертизу они ли будут оплачивать в случае если это БРАК? не буду же я судится с фирмой из за 1000))) эт смешно!)

Сообщение от Alex3187

а эту экспертизу они ли будут оплачивать в случае если это БРАК? не буду же я судится с фирмой из за 1000))) эт смешно!)

Тут не экспертиза нужна, а тупо акт. Т.е. ты приезжаешь на СТО чиниться, там тебе говорят что у тебя умерла деталь, которую тебе только недавно поставили, просишь их выписать акт и все. Ремонтируешься, а с бракованной деталью и актом идешь в магазин.
Более-менее крупные магазины из-за относительно небольшой суммы судиться не станут - потеряют больше, да и многие репутацией дорожат, потому проще сразу сделать возврат и все. Что касается компенсации суммы за внеплановый ремонт - изучай законодательство, тут ничего не могу сказать.