однозначного ответа здесь быть не может
потому что:
1. эти могут не понимать что им плохо сделали машину, или не сделали совсем
2. эти люди обратились с проблемой которая уже отработана и достаточно просто решается
3. эти люди не понимают что можно сделать все тоже самое и даже больше за меньшие деньги
4. этим людям повезло у них была стандартная проблема которую решить удалось
5. этим людям просто в голову не приходит обратиться куда-то еще и что называется почувствовать разницу
6. Эти люди многое принимают на веру все то что им говорят механики и соглашаются с ними оставляют кучу денег и чувствуют себя счастливыми ведь проблема то решилась, да пришлось оставить тучу денег но машина то теперь работает, а вот если начать думать то можно провести весь ремонт и получить такой же результат за гораздо меньшие деньги.,
7. Этим людям предложили поменять запчасть и поменяли проблема решилась а запчасть то менять не было необходимости.
8. Одним словом эти люди слаще пареной репы не едали и для них решение проблемы есть плюс для сервиса в их голове