Тюменские сервисы УЗдэу

Привет всем.У меня 8 клапанная GLE,золотистый металик.Я из города Урай. До вас 1000 км. Вчера попал в ДТП: Помял переднюю посажирскую дверь и крыло переднее. Наши сервисмены сказали дверь проще поменять,на новую. Про всё,насчитали ремонт 12000+краска с меня. Подбор у нас - это 200 грамм 3000 р. Есть вариант приехать к другу в гости в Тюмень. Сколько у вас примерно стоит подбор.И Делал кто нибудь такую кузавщину на своей????

Кузовной цех г. Тюмень, ул.Щербакова, 158, стр.16/2, тел./факс: (3452) 23-82-42

Сколько будет стоить замена передней пассажирской двери и её покраска?

А какие у вас есть конструктивные предложения по улучшению? И спасибо что оценили внешний вид наших сотрудников

Конструктивное предложение:
1. Запрет общения слесарей с клиентами
2. Из мастера смены который превратился во второго администратора все таки сделать менеджера который:
А) Принимает машину осматривает ставит задачу слесарю и сам же принимает и контролирует выполнение работы, а также следит за соблюдением регламентов проведения ремонтов, а в последствии сдает работу клиенту
Б) если у вас отсутствуют описанные бизнес-процессы обслуживания клиентов то уже наконец их напишите и требуйте их выполнения

3. Сделайте нормальную зону отдыха для клиентов
4. Проводите регулярные аттестации ваших сотрудников на знание материальной части , чтобы они не делали испуганный вид от слова Одометр,
5 -ое конструктивное предложение - регулярно анализируйте форум в разделах "РЕМОНТ", все неполадки однотипны и их не такое большое количество, и своевременно информируйте ваши ремонтные бригады, т.к. однозначно с такими неполадками поедут к вам а вы уже будете знать причины, симптомы а соответственно и методы устранения неполадок.

Думаю для начала сделайте это
потом поговорим о ценовой политике


К слову это моя работа и обычно я за нее деньги беру...

А какие у вас есть конструктивные предложения по улучшению? И спасибо что оценили внешний вид наших сотрудников

к стати вы сами когда последний раз были на Дамбовской ??
вы провели там хотябы 1 день полностью ?
вы посмотрели что там происходит?
Вы проанализировали процесс?
Вы поняли чем может быть не доволен клиент?
Вы присылали "тайного покупателя"?
У вас есть контрольный лист оценки работы сервиса?
Вы разрабатывали систему мотивации персонала станции ?
Вы делали процедуры локального маркетинга по ценам в городе ?
Вы анализировали работу других СТО?
Вы выработали критрии их оценки?
Вы сделали SWOT анализ?
Вы оценивали рынок ?
Вы были на продвинутых СТО?
Вы проанализировали всю Тюменскую ветку в которой люди дают отзыв о других сервисах?
Вы переняли процессы которые нравятся клиентам а не слесарям ?

думаю если бы вы это сделали то многих вопросов у Вас не было бы

конечно правда.

Для тех кто неоднократно был на СТО, но так и не узнал расписание работы сервиса, контактные телефоны и незнаком с расценками на наиболее востребованные работы сообщаю полезнуюинформацию:
СТО на Московском тракте 136, стр.5, тел: 42-62-03,работает с 9.00 до 20.00 в будни, с 9.00 до 19.00 в выходные, обед с 13.00 до 14.00;
СТО на Дамбовской 10, тел: 48-25-28, работает с 9.00 до 21.00 без выходных, обед с 13.00 до 14.00.
Позвонив по указаным контактным телефонам можно узнать достоверную информацию о расценках на любые виды работ

Ключ ко всем вашим вопросам находится в вашем ответе
"Для тех кто неоднократно был на СТО, но так и не узнал расписание работы сервиса"
звучит как:
"Если вам лень посмотреть и вы никак не можете запомнить то для особо одаренных пишу еще раз..."
и если клиент не запомнил то Вы плохо сделали свою работу не правильно разместив запрашиваемую информацию

http://s54.radikal.ru/i144/0910/4d/23f7b7b9b628.jpg -вот так у делал я свою любимую Ксюху!
Сколько новая передняя дверь правая в Тюмени стоит? Скажите пожалуйста!

Я понимаю можно позвонить.Но я в другом городе будет безумный меж город!!! Сколько на нексию стоит дверь без потрахов,правая передняя новая. И реально найти у вас на разборе таким же цветом!http://i046.radikal.ru/0910/76/01dbb0031918.jpg

Я понимаю можно позвонить.Но я в другом городе будет безумный меж город!!! Сколько на нексию стоит дверь без потрахов,правая передняя новая. И реально найти у вас на разборе таким же цветом!http://i046.radikal.ru/0910/76/01dbb0031918.jpg

Извини конечно, друх, но ты сейчас так говоришь, как-будто у вас в Урае у всех Глобал Стар и минута разговора стоит 180 рублей :o. Максимум позвонить из Урая в Тьумен, ну рублей так 5-6, пусть ты затратишь на разговоры 10 минут, так неужели 50-60 рублей - запредельная сумма? Зато ты непосредственно поговоришь с кузовным цехом и будешь знать реальные расценки, а не долбать несчастную девушку манагера по персоналу :o ;D

менеджер по персоналу УзДЭУ, а у меня такое предложение, чтоб в штат нанять девушку. Эта практика давно используется по стране, так как половина ну или треть вашей целевой аудитории женщины, это чаще всего обусловлено тем, что матизы воспринимаются как "женский" автомобиль. Да и девушка-клиенткам думаю,будет комфортней
А про SWOT анализ это в точку!

к стати вы сами когда последний раз были на Дамбовской ??
вы провели там хотябы 1 день полностью ?
вы посмотрели что там происходит?
Вы проанализировали процесс?
Вы поняли чем может быть не доволен клиент?
Вы присылали "тайного покупателя"?
У вас есть контрольный лист оценки работы сервиса?
Вы разрабатывали систему мотивации персонала станции ?
Вы делали процедуры локального маркетинга по ценам в городе ?
Вы анализировали работу других СТО?
Вы выработали критрии их оценки?
Вы сделали SWOT анализ?
Вы оценивали рынок ?
Вы были на продвинутых СТО?
Вы проанализировали всю Тюменскую ветку в которой люди дают отзыв о других сервисах?
Вы переняли процессы которые нравятся клиентам а не слесарям ?

думаю если бы вы это сделали то многих вопросов у Вас не было бы

Спасибо.
Все это уже делали, и продолжаем делать.Есть определенные результаты, но Москва, как оказывается, не сразу строилась...