Гарантия! Все кто на гарантии обьединяйтесь!!!

Сообщение от вован64

Возражений не будет, но с гарантии снимут стопудово! Им пох... на все сертификаты, кроме своих!

С гарантии снять смогут только тогда, когда докажут что поломка произошла из за твоих зап частей и/или материалов (в данном случае масло). В УзДэу Моторс я поэтому поводу срался. С гарантии думаю сниматься, т.к. 8000 за ТО-3 (20 000 км пробега) ужь больно дорого + все расходники (кроме топливного фильтра) они ставят не оригинал, а бабки за это дерут дороже оригинала. Я уже закупил оригинальный воздушный и маслянный фильтр, осталось только свечи и ВВ провода.

Причем в гарантии есть толк только в первые 10 000 - 20 000 км. Тогда и происходят мелкие поломки. Мне по гаратии заменили три датчика. Если внимательнее почитать про гарантию то будет написано, что на датчики вроде до 20 000 гарантия, на кузов 3 года но до сквозной коррозии. Это надо быть каким пофигистом чтобы смотреть как машина гниет ))) Если движка "кулак дружбы" поймает один фиг хрен докажешь им что это не по твоей вине. Помню как мне приходилось сраться, чтобы по гарантии эти датчики поменяли

вот у меня беда так беда! поехал делать ТО на полиграфическую в Энгельсе (решил отказаться от гарантии). мастер глянул-рейка потекла...

Так уже отказался или только решил отказаться?

Сообщение от Акакий

Так уже отказался или только решил отказаться?

Хотел отказаться...но теперь пока рейку не заменят ни ни...может даже ТО у них сделаю...

Сообщение от DR_EVIL

С гарантии снять смогут только тогда, когда докажут что поломка произошла из за твоих зап частей и/или материалов

Сообщение от Alien_rus

Хотел отказаться...но теперь пока рейку не заменят ни ни...может даже ТО у них сделаю...

Блин народ, я бьюсь бьюсь и как об стенку горох.
Как вы не поймете что, как не могут снять с гарантии, так и отказаться от гарантии вы не можете (вернее можете, если просто не воспользуетесь гар. ремонтом).

Ну не предусматривает закон этих действий!!
C гарантии снять не могут, могут только отказать в удовлетворении требований, которые вы можете выдвигать во время гарантийного срока. И то, не просто отказать, а с подтверждением. Т.е. просто сказать " а вы у нас ТО не проходили, значит мы вам датчик по гарантии менять не будем". Они должны будут доказать, что именно не прохождение ТО и послужило выходом датчика из строя.
Понятно? Или что пояснить?

Сообщение от shpakov

Блин народ, я бьюсь бьюсь и как об стенку горох.
Как вы не поймете что, как не могут снять с гарантии, так и отказаться от гарантии вы не можете (вернее можете, если просто не воспользуетесь гар. ремонтом).

Ну не предусматривает закон этих действий!!
C гарантии снять не могут, могут только отказать в удовлетворении требований, которые вы можете выдвигать во время гарантийного срока. И то, не просто отказать, а с подтверждением. Т.е. просто сказать " а вы у нас ТО не проходили, значит мы вам датчик по гарантии менять не будем". Они должны будут доказать, что именно не прохождение ТО и послужило выходом датчика из строя.
Понятно? Или что пояснить?

Тут понятно всё!Вопрос в другом:вот я приехал менять опору передней правой стойки по гарантии, она явно вылезла наружу, и что?НИ-ЧЕ-ГО!!!Они говорят не будем менять, потому что не стучит ничё нигде, езжай, нормально всё! Но я-то понимаю, что и не будет она стучать, там же демпферная подушка создается резинкой, стук гасится, но вибрация идёт не туда куда надо, а напрямую в кузов.Это плохо, это постоянный износ мест сварки и кузовных элементов в целом, а также вибрация передаёт всю свою мощь на пластик обшивки и панель переднюю, это всё изнашивается..скрипит..короче, разваливаюсь потихоньку, а они мне "не будем менять" и что делать с этим?

А все очень просто. Дефект видимый? Если ДА, то на их "не будем менять" пишешь претензию и им под роспись. И все, будет другой разговор. Они только на словах все такие "грамашные", а как дело доходит до подписей сразу "добреют".
Помниться мы так с женой ходили сапоги менять. Пока на словах говорили, они нас нах посылали, а как я им сунул претензию на 3 листа рукописного текста (а это я умею), сразу все поменяли.

Если надо будет помочь с составлением претензии - не вопрос, обращайся, помогу. В технических вопросах я не силен (в смысле как грамотно описать наличие дефекта), а вот в юр. части составление беру на себя.

Проторчал вчера 3 часа на большой садовой в сервисе, (Потекла рейка у меня писал ранее). Так вот прождал инженера по гарантии 2 часа.Приехал он, подняли машину на подъёмник, спросили где течет?Я сказал сами ищите! Меня в ответ спросили чего я там вообще делал и как заметил?! Я сказал "Моя машина что хочу то и делаю..." Нашли потёки. Предложили заменить сальники- поставить ремкомплект. Я сказал меняйте рейку нафиг! Мне мягко ответили что ничего мне менять не будут и замена сальников будет за деньги так как пробег 10500 и машине больше полугода(а по договору гарантия на сальники полгода или 10000км.). Сальников нет на складе. Уехал из сервиса... Сижу дома и думаю- а прикольно получается: если замена рейки то бесплатно(гарантия 50000км. или 3 года) а сальник на этой рейке- заплатишь и за работу и за материал...вот так... При том что могли просто заменить рейку... Ведь как я понимаю- рейка просто так не течет... (((((((((((((((((((((

Кстати на вопрос что будет если не проходить ТО у них мне однозначно ответили что снимут с гарантии!!! В ответ я попросил найти это в договоре- не нашли...ни инженер по гарантии ни кто другой... Не нашли потому что нет там такого! Есть пункт где написано что покупатель обязан проходить ТО только у них, а вот ответственности за невыполнение данного пункта НЕТ! Вот так...

Все правильно я про это уже говорил, что снять с гарантии не могут. НО
Читаем внимательно руководство по эксплуатации и гарантийный договор.
С начало по руководству. в сервисной книге написано подобное)
Непосредственно производитель не обязывает нас проходить ТО у каких-то конкретных авторизованных СЦ.
стр. 8-2 и 8-3
"Вы можете проводить техническое обслуживание Вашего автомобиля на уполномоченных сервисных станциях..."
Т.е. можно ТО проходить где угодно, но опять же - НО!
Т.О. проходить надо, для сохранения гарантии, иначе: "Вам будет отказано в проведении гарантийного обслуживания в течение гарантийного срока эксплуатации автомобиля".
И опять же, для сохранения гарантии производитель от нас требует чтобы : "Вы должны иметь документальные подтверждения того, что бы автомобиль своевременно проходил техническое обслуживание в полном объеме....", а так же: "..при проведении технического обслуживания и ремонта автомобиля использовались только оригинальные материалы и диагностические программы и инструменты".
Т.е. для сохранения гарантии ТО можно проходить у кого угодно, но только должны применяться оригинальные материалы и в последствии должно иметься документально подтверждение проведения ТО в сроки и в полном объеме. В этом случае продавец (а для нас он и СЦ одновременно) не имеет право отказывать в проведении гарантийных ремонтов, даже если ТО мы проходили не у него.

Кстати для справки - В моем договоре на ТО числиться адрес его проведения: ул. Новоузенская 166/168. А сейчас там ничего у них нет

И вот еще что, данный договор на гарантийное обслуживание заключенный с продавцом не в коем случае не лишает нас гарантии, предоставляемой нам самим изготовителем.

Теперь что касается самого договора на ТО, заключенного с продавцом.

Сообщение от Alien_rus

Есть пункт где написано что покупатель обязан проходить ТО только у них, а вот ответственности за невыполнение данного пункта НЕТ! Вот так...

Есть пункт 2.3
"Организацией не подлежат удовлетворению требования клиента о ненадлежащем качестве автотранспортного средства в случае возникновения неисправностей.......в следствии.....нарушении клиентом сроков или объема работ по техническому обслуживанию автомобиля..."
А если учесть, что есть п.2.2 об обязанностях проходить ТО в полном объеме у них, то отсюда следует, говоря их словами "снятие с гарантии". Не забываем про пункт 4.8.

Но вот только продавец немного лукавит - мы, не смотря на то, что заключили с ними договор на проведение ТО у них, имеем право в одностороннем порядке от него отказаться и проходить ТО в другом месте, главное соблюдать требования по срокам и объемам ТО, требования изготовителя, т.к. именно он устанавливает на авто гарантийный срок.

Поэтому они нас и пугают "снятием с гарантии". на самом деле это все не законно и в случае чего, при серьезных разбирательствах в суде это легко доказать.

Кстати, при беглом просмотре договора не увидел упоминания о том, что мы не можем привозить на замену купленные нами детали и материалы. Т.о. делаю вывод, что мы на это имеем право, главное что бы эти детали и материалы были оригинальными, либо рекомендованные для применения производителем.
Т.е. отказывать нам в этом СЦ не имеет право.

И еще, так на всякий случай, п. 5.4 договора о том, в какой суд подавать, считается не действительным, т.к. противоречит требованиям сущ. законодательства (ЗоЗПП ст.17)