1. Зря, вы, пацаны, советы ему даёте. Этож ШПИЁН американский. А иначе, чего ему город то скрывать?(шутка)
2. Тебе, друг, не к мотористу надо идти, а к юристу. Юристы сейчас в любом городе есть. Известная мне практика по искам горе-автолюбителей говорит о том, что при грамотном подходе суды удовлетворяют любые разумные требования обманутых и обиженных автовладельцев к салонам, заводам и СТО. На юриста не жалей, скупой платит дважды.
3.Почитай http://law.rambler.ru/library/norubs/9388/index.html
3.1. ВНИМАТЕЛЬНО почитай