абсолютно в дырочку, дружищеСообщение от P.I.V.A.S.
Поиск
абсолютно в дырочку, дружище
я ТО-1 прошел, теперь на самообслуживание с 20 тыщ, а если ехать на ТО то мне очень понравилось на проспекте патриотов, был на ленинском, двери запороли, буду разбираться
Замена лампочки по гарантии. Лирическая мелодрама в трех действиях. Место действия Автолидер на ленинском.
Для простоты повествования "Я" - это я, "ОН1" - мужик, который принимает документы и выписывает заказ-наряд, "ОН2" - мужик, приещик в боксе/салоне.
Акт первый:
Я: Здравствуйте, мы записывались на сегодня на 11 на замену лампы ближнего света по гарантии.
ОН1: Да, давайте документы на авто и сервисную книжку.
Я: Пожалуйста
ОН1: Вот держите заказ-наряд, подгоняйте маину к боксу (ни слова не возражая ни о чем не уведомляя)
Я: Загнал, подхожу к ОН2
ОН2: Что у вас?
Я: Левая фара, ближний не горит, требуется замена по гарантии.
ОН2: Мы не можем вам сейчас по гарантии заменить лампу. Их нет на гарантийном складе. Можете купить у нас лампу с розничного склада и мы ее заменим вам. Итого 500р.
Я: Я когда звонил записывался сказал, что мне нужна ГАРАНТИЙНАЯ ЗАМЕНА, т.к. попадаю по срокам под нее, девушка сказала , да, конечно, приезжайте.
ОН2: Я не знаю, что вам сказала девушка, я вам говорю, ламп нет.
Я: Звоните в другие филиалы и уточняйте, где есть, я поеду туда.
ОН2: Звоните сами, узнавайте, записывайтесь. Или я поставлю в заказ лампу, приезжайте (хер его знает когда)
Я: Я этого не буду делать. Мне сказали приехать к назначенному времени СЮДА, ни слова не сказали по телефону и ОН1 тоже не сказал, что ламп на гарантийном складе нет. Решайте вопрос между собой.
ОН2: Сейчас узнаем.
Акт второй:
ОН2: Звонит какому то человеку Х и спрашивает, что делать, мол ламп нет. Требуется замена по гарантии.
человек Х говорит, проверьте заказы в такой то базе.
ОН2: говорит ОН1 посмотри. Тот смотрит и говорит - их нет в базе. Идут только те, что на продажу (другой код).
ОН2: понимаете, мы не можем поменять на другую, т.к. по гарантии мы меняем 1 в 1 на заводскую. А то нам заказ-наряд не закроют и мы эту лампочку сами для вас купим - не, так нельзя же.
Я: Почему я должен покупать то, что должны заменить по гарантии бесплатно? Значит компания УЗ-Дэу не может обеспечить исполнение своих обязательств по договору обслуживания? Я буду обращаться в компетентные органы для урегулирования этого события.
ОН1, ОН2: Мы не консультируем по таким вопросам
Я: Если вы сами говорите, что стандартные заводские лампы не доступны для заказа и вам шлют другие, значит это ваши проблемы и проблемы УЗ Дэу как вы это будете проводить и закрывать заказ наряд. Я требую исполнения п.№ такой то договора обслуживания "№ такой то.
ОН2: снова звонок человеку Х, "короче надо по гарантии менять, как мне заказ-наряд проводить?" ответ "как гарантию, я сам спишу по другому коду"
ОН2: пойдемте
Акт третий:
ОН2: Ну вы же понимаете, так мол и так, мы люди подневольные.
Я: Абсолютно. Если что-то не работает так как должно работать внутри вашей организации - добивайтесь того, чтобы это работало так как вам и МНЕ КАК КЛИЕНТУ надо. Я не намерен тратить время и нервы впустую. Я тоже работаю в обслуживающей организации и все прекрасно понимаю. Если это косяк производителя - ВЫ И ОН должны это решать, а не я за свои деньги. Есть обязательства: я прохожу плановые ТО , вы за это должны по гарантии менять бесплатно то, что подлежит гарантийной замене. А не предлагать мне оплатить ваши услуги и товары , потому что у вас там что-то в базе не сходится и что-то вам не так делать надо.
ОН2: Человеку Игрек - замени лампу.
Я: наблюдаю процесс. Заменили. Аккуратно. Молча. С недвольными лицами.
ОН2: выгнал машину, отдал ключи, сказал Досвидания.
Я: Забрал доки, сказал спасибо, уехал.
Отстаивайте свои права, товарищи!
Молодец, "обнажил стержень" © и потребовал.
Почему лампы то такие дорогие аж по 500 рублей? Я тут перед Новым Годом себе прикупил пАру OSRAM Standart с цоколем Н4 по 100 рублей.
150р замена и около 300р лампа, забыл че за производитель. свиду светит также как и заводская (в боксе), посмотрим вечером на дороге.
у них и диск иждитсу 14ый стоит 3800, когда в магазине 2500
осрам никогда не был дорогим... это по сути самые дешовые лампочки, есть еще маяк.. рублей 60 стоит...
Будешь смеяться, но приятель купил себе Маяк (КетаЙ) за 70 р. - денюхх не было, а лампа сгорела - так светит даже вполне ничего себе. Уже полгода как ;D А покупал - перебиться до з/п, чтоб ночью с одной фарой не ездить...
По теме - я в свое время не стал вот так связываться. Отдал деньги и спрыгнул с гарантии. Пока ни разу об этом не пожалел.
В фарах и в ПТФ штатно стоял Osram. Во всей остальной светотехнике штатно стоит Narva.
Просто я хочу продать ее через годик, еще гарантийной, накатав тыщ 15
молодец! настырный однако!
Ваши права
