[СПБ] АСК-АВТО - вопрос - ответ официально дилера

да, васк-авто

Здравствуйте.
Зачем же Вы так ??
у нас не было детали в наличии ??!! Скажите пожалуйста какой именно ?

купили нексию в АСК-АВТО в мае, приезжали на ТО (из Петрозаводска)и в заявке указали что установленный в салоне ксенон глючит, и двигатель плохо работает и еще мелочи... мелочи устранили, а вот ксенон и двиг - нет... пришлось у себя в петрозаводске делать двиг у местных диллеров. Вот такои вот сервис!

Можете сообщить № заказ-наряда.
а то по NIK-nam'у на форуме сложно определить. кто Вы ?
и опишите пожалуйста характер неисправностей, о которых Вы говорите.

Недавно эти горе-сервисмены по гарантии даже копеечный молдинг облезший на отцовской Нексии заменить отказались. Результат-потеряли ЕЩЕ одного клиента...хотя, на рецепшене сидят неплохие и вежливые ребята, а вот инженер по гарантии работает на отказ. Даже не вышел объяснить причину отказа.

Такой вопрос: Вы считает, случай трактуется как "гарантийный или нет" в зависимости от стоимости ремонта ??

Уважаемые форумчане.
Вы здесь много пишите различных отзывов об автоцентре "АСК-АВТО", причем если остается какой-то вопрос, то обязательно нужно написать, что Вас обманули ?

Это НЕ справедливо.

Обратите пожалуйста внимание:
1. Мой личный мобильный телефон указан здесь. на форуме (+7-911-150-49-03)
скажите пожалуйста, где-нибудь у друго салона есть возможность позвонить напрямую руководителю и решить Ваш вопрос ??
2. У нас работает собственный форум: http://www.ask-auto.ru/forum/index.php?
Заходите, есть вопросы-задавайте. Будем их оперативно решать.
3. Мы проводим дни открытых дверей ( http://club.ask-auto.ru/210209.html ; http://club.ask-auto.ru/13062009.html ),
на которых общаемся вживую с нашими клиентами и обсуждаем аналогичные (как здесь на форуме) вопросы. Почему-то НЕдовольных на встречах нет, хотя народу собирается много. Приглашаем всех. Мы открыты для общения и вопросы в угол не загоняем.

Поэтому, если хотите по какой-то причине просто насолить салону - дело Ваше.
Если же задача решить вопрос = вышеперечисленные методы в Вашем распоряжении.

ASK-AUTO,спасибо, двиг сделали у местного дилера "АвтоДом".Поменяли ДПДЗ,Реле бензонасоса, катушку зажигания и еще че то по мелочи
а ксенон - сперва правая фара то гоерла то нет, а потом и вовсе перестала, а теперь еще и с левои то же самое) возьметесь чинить - скажем спасибо, ну а нет - и ладна)
намер заказа так не вспомню вдруг)

Столкнулся при очередном ГАРАНТИЙНОМ ТО на отцовской Нексии (1.5 года, пробег 10000) с отказом инженера по гарантии заменить несколько облезших молингов и решетку радиатора с аргументацией, что на анодированные покрытия гарантия не распространяется. Правильно ли поступил инженер?...на мой взгляд, анодированием там и не пахнет (детали неметаллические), а просто облезает наклеенная блестючая полоска....стал задумываться опрохождении следующего ТО на Седова, ведь если возникают проблемы с заменой таких мелочей, то что же будет, случись что то более сложное...

Столкнулся при очередном ГАРАНТИЙНОМ ТО на отцовской Нексии (1.5 года, пробег 10000) с отказом инженера по гарантии заменить несколько облезших молингов и решетку радиатора с аргументацией, что на анодированные покрытия гарантия не распространяется. Правильно ли поступил инженер?...на мой взгляд, анодированием там и не пахнет (детали неметаллические), а просто облезает наклеенная блестючая полоска....стал задумываться опрохождении следующего ТО на Седова, ведь если возникают проблемы с заменой таких мелочей, то что же будет, случись что то более сложное...

На элементы экстерьера (молдинги, решетка радиатора) предоставляется заводская гарантия (1 год или 20.000 км пробега)
+
еще раз хочется отметить: случай трактуется как "гарантийный или нет" НЕ в зависимости от стоимости. (Поэтому говорить о том, что раз молдинги не поменяли (), то и ...)
Нет, не так.
Молдинги не поменяли, потому, что это был НЕ гарантийный случай.
Любой другой элемент/запчасть, если подпадает под гарантию = он меняется нами НЕзависимо от цены этой детали.

намер заказа так не вспомню вдруг)

Поскольку Вы не помните номер заказа - то просим Вас позвонить на СТО:
/ 812 / 334 - 44 - 13
/ 981 / 724 - 39 - 13
/ 911 / 150 - 56 - 62
представитесь, мастеру-приемщику скажете о своем случае, и с Вами согласуют дальнейшие действия.

На элементы экстерьера (молдинги, решетка радиатора) предоставляется заводская гарантия (1 год или 20.000 км пробега)
+
еще раз хочется отметить: случай трактуется как "гарантийный или нет" НЕ в зависимости от стоимости. (Поэтому говорить о том, что раз молдинги не поменяли (), то и ...)
Нет, не так.
Молдинги не поменяли, потому, что это был НЕ гарантийный случай.
Любой другой элемент/запчасть, если подпадает под гарантию = он меняется нами НЕзависимо от цены этой детали.

Хм...аналогичный случай был и у моей машинки, в таком же возрасте, но с бОльшим пробегом, правда, у другого дилера я обслуживался-так там поменяли без вопросов, памятуя о все таки ПЯТИЛЕТНЕЙ гарантии и таким образом проявили некоторое желание удержать меня, как клиента, а тут гальванику какую то приплели...но за разъяснения спасибо, молдинги поменяем сами, а насчет так рекламируемой гарантии в пять лет-убеждаюсь в очередной раз, что это фикция и на деле крайне трудно добиться выполнения этих самых гарантийных обязательств дилера и просто выгоднее обслуживаться у проверенного неофициала....я в чем то неправ?

Добрый день, приобрела автомобиль НЕКСИя В АСК-авто, у продавца Кравцова Анатолия Борисовича, Мне было сказано о том что через 3 дня после оплаты, я могу на ней уехать, на деле конечно же это оказалось не так, . Через 3 дня , мне было сказано, что в договоре прописано, что автоцентр имеет право передать мне автомобиль в течении 10 дней , согласно это написано. Вопрос-зачем же пустословить? Страховка у меня уже действует, так как я её оформила на день , в который мне обещали отдать машинку, Но её со мной нет, почему то? Не хочет ли мне , Кравцов Анатолий Борисович оплатить простой страховки, так как он сказал мне заведомо ложную информацию?