Сообщение от
Organza
Я вот тоже стою на распутье: слетать с гарантии или нет. Вот такой случай со мной был не так давно в Авто-Гермесе на Красной сосне (Москва).
Проходила я ТО-0, и во время этого То ко мне подошел мастер и сказал, что у меня почему-то вытек весь антифриз. Я спросила, в чем может быть причина, а он сказал, что "может быть на заводе так налили". А сказала, что когда я купила машину, проверяла все жидкости, все было нормально с уровнем антифриза. Мастер ответил, что "фиг его знает, может мне показалось, что уровень нормальный, а на самом деле его там не было, списал все на то, что я девушка и поэтому должно быть слабо разбираюсь в машинах". Короче я была в недоумении и попросила все же проверить бачок с антифризом на предмет течи. Через какое-то время мне сообщили что все ок, течи нет, тосол повторно залили (причем это обошлось мне в лишние 1200 рублей, в эту цену вошло: промывка бочка= работа+ материал, рамена тосола+ работа +материал. ) Я не рассчитывала на эти лишние 1200 рублей и мне пришлось ехать до ближайшего банкомата пешкодралом снимать недостающую сумму.
На следующий день, приехав на дачу, я обнаружила...что тосола в баке снова нет, и при лучшем рассмотрении на хомутах и возле них везде были мелкие синие капельки, как будто тосол сочился сквозь эти хомуты.!!!
Разозлившись, звоню на станцию техобслуживания, описываю проблему). Мне сказали, что ближайшая запись на ремонт только на четверг (была суббота), я поругалась немного, и в наглую поехала в понедельник, потому что в четверг мне надо было ехать по делам в другой регион за 800 км от Москвы. Меня худо-бедно приняли. Через 5 минут мастер постановил: проблема в хомутах, типо на нексиях все хомуты плохие по качеству и плохо затянуты, там и сочится тосол. Надо менять хомуты. Но, цитирую "это не гарантийный случай, стоимость хомутов и тосола надо будет нам в кассу оплатить, поскольку нам ни стоимость хомутов, и стоимость тосола завод-изготовитель не возмещает". Я конечно попыталась побрыкаться, но мне уже выписали чек на 830 рублей (за хомуты, долив тосола и работу). Ну ладно, я поплевалась, поругалась, но решила заплатить и уехать побыстрее домой. Одно было жаль - у меня на тот момент были финансовые трудности, и эти деньги для меня были практически последними. Но все бы ничего, но в среду утром я собиралась ехать на работу. Когда открыла водительскую дверь, то на резиновом коврике обнаружила...огромную синюю лужу. Это был тосол. Я опять залезла под капот - и....у гадайте? Правильно, бачок тосола был пуст. Тут я была просто взбешена, без предупреждения поехала на сервис, устроила там скандал (меня еще подстегнул тот факт, что мне на завтра надо было уезжать далеко), они долго отказывались принять мою машину, объясняя сей факт очередью, но я все же заставила их ее принять, оставила им ключи, оформили бумаги и я сказала, что не заберу ее отсюда пока не устраните проблему. И еще сказала что больше ни копейки не заплачу. В итоге: мне пришлось искать человека, ко вместо меня поедет в командировку, поскольку мне вечером того же дня позвонили, и сказали что причина неисправности в том, что у меня ЛОПНУЛ бак тосола, машина у них будет находиться примерно 3 дня, именно столько будет идти запчасть, а именно - новый бачок с крышкой. Когда я спросила в чем причина того, что лопнул бачок, сказали, что в колпачке был клапан нерабочий. Получается так, что эта неисправность была еще при нулевом ТО, сначала образовывавшееся давление кое-как находило выход через хомуты, а когда и их затянули, то бачок естественно лопнул. Машина простояла у них 3 дня, потом мне позвонили и сказали что я могу ее забрать. Правда, в тот раз ничего я не заплатила, сказали, что случай гарантийный, но и то видимо потому что я там "звездой" стала, и они не стали мне счет выдвигать, побоявшись очередной женской истерики )))) Вот только так с ними можно! Итог такой: огромное потраченное время, 2000 руб. - на ветер, не поехала в командировку, в которая могла бы выгодно сказаться на моем финансовом состоянии, и, конечно, нервы. И это только начало. А что ожидать потом, когда, не дай Бог, что-то более серьезное будет?
Ваши права
5сказали спасибо