Я не выводил эту цифру, она попалась мне в одной умной книжке, но в память запала. К сожалению на данный момент я не могу вспомнить автора и название, но если это принципиально и обязательно требуется подкрепление моих слов цитатой то я разыщу эту книгу.
На самом деле я убедился что такое утверждение справедливо в 95-99% случаев, поскольку по долгу работы общаюсь с разными людьми, и мне к каждому нужно находить подход .