Проблемы с автосалоном "СПБ-Сервис" машина на ГАРАНТИИ хотят ДЕНЕГ

Они же теперь "Феникс"
И так. Машина куплена в МАЕ 2010 г. то есть еще на ГАРАНТИИ
Начну со свежего.
Пригнал машину. В их бумаге написал что "скрипит" при повороте руля
Сделали диагностику - требуется замена опоры амортизатора

ВОПРОСЫ
1. Почему опора амортизатора не Гарантийный случай - требуют 1000 р. - сама опора и 1200 р. - работа
2. Почему диагностику которую они делали мне пришлось оплатить - 700 р..

Далее.
3. При моей жалобе на то что руль "колбасит" мне отбалансировали передние колеса - и снова за мои деньги - примерно 600 р.
4. Каждый раз приходится платить за мойку - 200 р. - последний раз думал их не "кормить своими деньгами", помыл машину с вечера и все-равно машину мыли.

возьми арматуру и нахрякай всем по мордасам! накрайняк рожу сигой прижги.. должно помоч

не серьезно

пускай тебя тогда доят дальше

Детали подвески не входят в гарантию, т.к они не знают по каким колдобинам вы ездили

Пиши ПИСЬМЕННУЮ претензию и требуй ПИСЬМЕННЫЙ ответ. ПЫСЫ Детали подвески сертифицированного авто ИМЕЮТ ГАРАНТИЮ (Не забываем о гарантийных обязательствах завода. Если не ошибаюсь, 20 тык или год). Скорее всего вопрос будет решен посредством гарантийного ремонта. Не забываем, что любой клиент для некоторых ОД лох чилийский, пока не докажет обратного.

Сообщение от hoha2006

Пиши ПИСЬМЕННУЮ претензию и требуй ПИСЬМЕННЫЙ ответ. ПЫСЫ Детали подвески сертифицированного авто ИМЕЮТ ГАРАНТИЮ (Не забываем о гарантийных обязательствах завода. Если не ошибаюсь, 20 тык или год). Скорее всего вопрос будет решен посредством гарантийного ремонта. Не забываем, что любой клиент для некоторых ОД лох чилийский, пока не докажет обратного.

Полностью верно сказано, а вообще лучше чинить машину в официальных сервисах, которые сотрудничают с магазином, где вы купили машину!

Да в том то и проблема
Писал им письма - почти бестолку
С первого письма сделали подарок в 5 тыр
Потом еще два написал - тишина
Вот теперь придется идти дальше. Писать и отвезти к ним вручить лично под роспись, а до этого отправлял почтой РФ.

"Пиши ПИСЬМЕННУЮ претензию и требуй ПИСЬМЕННЫЙ ответ. ПЫСЫ Детали подвески сертифицированного авто ИМЕЮТ ГАРАНТИЮ (Не забываем о гарантийных обязательствах завода. Если не ошибаюсь, 20 тык или год). Скорее всего вопрос будет решен посредством гарантийного ремонта. Не забываем, что любой клиент для некоторых ОД лох чилийский, пока не докажет обратного."

По поводу деталей подвески.
Я с ними час "разговаривал", позвал начальника сервиса, позвал главного механика и они мне объясняли, что "опора амортизатора" не входит в гарантию, т.к. нет в списке "Гарантии производителя", т.е. в Сервисной книжке.
Например если посмотреть книжку там есть амортизаторы передние и задние, рулевые рейки и тд а именно "Опора амортизатора" там нет.
Я просил их дать, нет требовал дать письменный отказ от гарантийного ремонта - не дали и все отмазы...
А мне то надо ездить...

Да и про детали подвески - если прочитать внимательно СЕРВИСНУЮ книжку то там написано
1. "шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления"
....
3 ""амортизаторы передней и задней подвесок"
- Опора насколько понимаю не шаровый шарнир и не амортизатор.

Сообщение от VRavto

Полностью верно сказано, а вообще лучше чинить машину в официальных сервисах, которые сотрудничают с магазином, где вы купили машину!

Это и есть сервис при продавце ..и это не есть лучший сервис

Да и если полностью описывать мое общение с автосалоном то это 4 листа "письменных обращений" и наверно уже скоро сутки устных...

Скан жалоб можно глянуть?...и еще: отказ в письменном ответе на претензию на мой взгляд есть косвенное подтверждение того, что ОД неправ.