Это не в порядке вещей, а просто тупая отмаза сервисменов, которым крайне неохота менять по гарантии фары. Фара запотевает потому, что нет герметичности в соединении рассеивателя (стеклянного или поликарбонатного) и корпуса фары. Сама фара не являетс абсолютно герметичной, сзади в корпуче фары есть вентиляционное отверстие и обычно от него небольшой отводной патрубок - ведь фара при работе нагревается и нужна вентиляция дабы лишний объем воздуха уходил наружу. А попадающая снаружи через неплотность соединения корпуса и рассеивателя при работе фары испаряется о оседает на рассеивателе - вот и запотевание.Так что нужно добиваться либо замены по гарантии либо письменного отказа с печатью сервиса о том, что по гарантии не будет замены, с указанием причины отказа - пригодится для последующей жалобы, что как правило на 90% помогает сразу