СПб. АВТОБАД - Коврики, дефлекторы, защиты, локера ... Sales от 5% до 10%

Сообщение от Sergeant

Апну темку...
Александр Bud, приветствую!
Сегодня приобрел некие девайсы в вашей компании: ветровики на окна, багажник на крышу и только во вторик после обеда сказали привезут "мухобойку" на капот (т.к. просто кто-то продинамил мой звонок). За скидочки для клуба и девайсы спасибо . Но не понравилось обслуживание менеджера Сергея, я сделал звонок в понедельник около 10:15 (связывался с вами, но переключили на менеджера), сказал, что с Nexia КЛУБа, озвучил позиции, предупредил, что позиции будут нужны во вторник до обеда, т.к. уезжаю за город. Менеджер все записал и номер телефона для обратной связи, сказал, что свяжется. Но прошел день, ни звонка, ничего.... > А когда сам вечером набрал, человек невнятно и заторможенно начал искать эти позиции, решил сам приехать в магазин, оказалось, что я еще и виноват в том, что не набрал снова номер магазина и не на помнил о себе в течении дня (извините, работа), что мне сказали, мол, бывает, человеческий фактор. Да и типо, не нравится обслуживание (другой менеджер сказал) уже в магазине, езжайте в другой магазин. Такие дела...Если интересно рассмотрение ситуации номер тел. могу скинуть в личку.

Добрый день.
По Вашему случаю, проведена беседа с продавцами.
Из чего стало ясно, что Вам действительно обещали перезвонить и не перезвонили, за что получили взыскание.
Далее по организации рабочего процесса.
1. Скидка, клубам не имеющих дисконтных карт, предоставляется только при наличии 15 сообщений на форуме.
2. Самовывоз аксессуаров у нас осуществляется на след. раб день после 15:00. Это механизм, который работает уже долгие годы и всех устраивает. (Поэтому, по приезду Вас, в тот же день, в магазин не все оказалось в наличии. На Пискаревском у нас выдача заказов не более того.
3. Тупость Сергея, связана с тем, что он работает у нас считанные дни и он не до конца в курсе про партнерские отношения с клубами партнерами.

Но в любом случае спасибо за отзыв.

p.s. Дефлектор готов к выдаче, со вчерашнего дня. По умолчанию заказ активен в теч. 3 раб дней. Поэтому, если не сможете забрать его за этот период позвоните в магазин и попросите продлить Ваш заказ. Иначе он уедет обратно на склад.

Сообщение от AutoBud

1. Скидка, клубам не имеющих дисконтных карт, предоставляется только при наличии 15 сообщений на форуме.
2. Самовывоз аксессуаров у нас осуществляется на след. раб день после 15:00. Это механизм, который работает уже долгие годы и всех устраивает. (Поэтому, по приезду Вас, в тот же день, в магазин не все оказалось в наличии. На Пискаревском у нас выдача заказов не более того.
p.s. Дефлектор готов к выдаче, со вчерашнего дня. По умолчанию заказ активен в теч. 3 раб дней.

Александр, добрый день!
Отвечу по пунктам:
1. «Для получения скидки, при оформлении товара, в примечании к заказу напишите Нексия-Клуб + Ваш НИК на форуме.
При отсутствии карт клуба, у Вас должно быть не менее 15 полезных сообщений на форуме.»
Вторая часть абзаца про скидки появилась по-моему только 27 июля 2011 года (раньше ее не видел), если бы она была бы раньше, то приехал бы к вам в магазин уже с 15 активными сообщениями, либо с картой, поэтому просто назвал название клуба-партнера и ник на форуме. Девайсы были нужны не так срочно. Но замечу, я ваш и так постоянный клиент, если надо, то могу привезти чеков на несколько тысяч точно, могу получить от вас еще и персональную скидку .
2. Насколько я знаю, может раньше так было, если заказ был с утра, и товар есть в наличии на складе, то после 15 часов товар может быть доставлен в магазин. А если заказ товара был произведен во второй половине дня, то доставка уже осуществляется на след. день.
3. Дефлектор забрал, спасибо.

Сообщение от Sergeant

Александр, добрый день!
Отвечу по пунктам:
1. «Для получения скидки, при оформлении товара, в примечании к заказу напишите Нексия-Клуб + Ваш НИК на форуме.
При отсутствии карт клуба, у Вас должно быть не менее 15 полезных сообщений на форуме.»
Вторая часть абзаца про скидки появилась по-моему только 27 июля 2011 года (раньше ее не видел), если бы она была бы раньше, то приехал бы к вам в магазин уже с 15 активными сообщениями, либо с картой, поэтому просто назвал название клуба-партнера и ник на форуме. Девайсы были нужны не так срочно. Но замечу, я ваш и так постоянный клиент, если надо, то могу привезти чеков на несколько тысяч точно, могу получить от вас еще и персональную скидку .
2. Насколько я знаю, может раньше так было, если заказ был с утра, и товар есть в наличии на складе, то после 15 часов товар может быть доставлен в магазин. А если заказ товара был произведен во второй половине дня, то доставка уже осуществляется на след. день.
3. Дефлектор забрал, спасибо.

Доброе утро!
Отвечу так же по пунктам!
1. Все верно, на данном форуме поправил данное сообщение, только 27 июля 2011 года. Но правило действует уже давно. Но почему то на Нексия-Клубе этого не было озвучено, имено поэтому Вам и была сделана скидка. На счет, постоянного покупателя, это приятно. Но для постоянных покупателей, у нас скидка ТОЛЬКО на багажные системы. На аксессуары, скидки только для партнеров (интернет-клубов, сервисов и т.д.)
2. Вы ошибаетесь. Если товар есть в наличии, в магазине, то забрать его можно в любой момент, а если его нет, то на след. раб день после 15:00. (все очень просто объясняется, водитель едет к 9 утра на склад и забирает весь товар, необходимые ему на день для доставок и самовывоза)
3. Обращайтесь!

Компания "АВТОБАД СПб" представляет, новинку от компании THULE, автомобильный бокс http://www.es-auto.ru/thule_motion/"]THULE Motion[/url]
Данная линейка боксов пришла, на замену отлично зарекомендовавшей серии Thule Atlantis.

Основные характеристики боксов Motion:

- Двухстороннее открытие;
- Центральный замок;
- Усиленное дно;
- NEW! Новая система Power-Click имеет заниженную форму, и оснащена встроенным индикатором момента затяжки;
- NEW! Противоскользящее покрытие внутренней части днища;
- NEW! Ручка на крышке бокса, для удобства закрытия;
- Новый дизайн: улучшенная аэродинамика, более низкая посадка, выдвинутая вперед форма для удобства открывания двери багажника;
- Размеры:

• Thule Motion 200: размер 175х82х45см, объем 450л, масса 17кг;
• Thule Motion 600: размер 190х63х41см, объем 350л, масса 16кг;
• Thule Motion 800: размер 205х80х45см, объем 520л, масса 18кг;
• Thule Motion 900: размер 235х90х46см, объем 670л, масса 26кг.

В продаже с середины октября 2011 года!

http://www.autobud.ru"][/URL]