Я так понимаю в статье рекомендации общего плана. Всё гораздо проще, по крайней мере у нас в Татарстане, ну или в Казани точно. Идём сюда:
http://prav.tatarstan.ru/totreception.htm
Выбираем в ниспадающем меню:
Министерство Транспорта и дорожного хозяйства.

Заполняем ниже свои Фамилию Имя Отчество, указываем свой настоящий адрес - внимание, адрес должен быть настоящим, обязательно придёт официальный письмо-ответ из министерства с ответом на ваш вопрос. Я имею ввиду реальный физический адрес, а НЕ адрес электронной почты. Собственно обязательно нужно заполнить два поля: ФИО и адрес, остальное можно не заполнять. А ниже собственно описываем проблему подробно где, на какой улице, при движении от чего к чему, на каком именно перекрёстке итд. имеется яма/открытый люк/торчащая арматура итд.
Скажу больше, не просто приходит ответ, а реально делают, за некоторым исключением когда конкретный участок дороги уже включен в план капитального ремонта на определённый период, но и в этом случае приходит официальный ответ.
Вообщем - не ленитесь, дерзайте, а главное это работает.
А вообще на эту тему очень интересная статья, не поленитесь, дочитайте до конца:
http://www.yaplakal.com/forum11/topic289988.html
ps Возможно кто-то скажет или подумает ерунда это всё, всё равно ничего не изменится. Может быть, спорить не буду, но кому нужны наши проблемы, если они нам самим не будут нужны...
pps Ещё раз повторюсь - что касается обращений через сайт минтранса Татарстана - реально работающая система. Проверено!