здравствуйте! У меня ситуация: проходила все ТО вовремя, но последнее не у дилера, а в довольно-таки крупном сервисе, имеющем лицензию на обслуживание нексий, все печати в сервисной книжке стоят. Поломался бачок омывателя (оторвался), поехала к дилеру, мне отказали по причине того, что последнее ТО(на 10000км) проходила не у них и сняли с гарантии. Прав ли дилер?
В принципе, не прав. Дилер для такого решения должен обосновать свой отказ. Т.е., провести причинно-следственную связь между прохождением ТО не у них и поломкой бачка. К примеру, пусть объяснят, почему от замены масла и масляного фильтра не у дилера лопнул бачок омывателя. Пишите письменную претензию, если хотите. Потом в суд. На мой взгляд проще купить новый бачок и поменять.Сообщение от иришш
Спасибо! просто помимо бачка вылезает ещё куча мелочей типа- пропал дальний свет, глючит спидометр и т. д., в общем серьёзного ничего, но приятного мало. Пойду изучать договор с дилером.
иришш, в сервисной книжке написаны сроки гарантии на различные узлы и агрегаты, может на часть неполадок гарантийный срок уже прошёл, и игра не стоит свеч.
Гарантию дает изготовитель, дилер тут чисто в роли СТО выступает.
Вот вот. Можно в сам Уз Дэу позвонить и объяснить проблему, они и подскажут, у нас люди проблему с дилерами так решали.
Звоните в УЗ ДЕУ в Воронеж. А у дилера, нужно было попросить письменный отказ и причину отказа. ТО вы можете проходить где угодно, но в имеющим лицензию сервисе с отметкой в сервисной книжке. Гарантию дает изготовитель, а не дилер. Причина снятия с гарантии, это не прохождение ТО вовремя, эксплуатация ТС с нарушением требований руководства по эксплуатации и осуществление ремонта, замены и т.д. неуполномоченным Производителем лицом.
Если автомобиль находится на гарантии, то обслуживаться нужно только у дилера, а не в каком другом сервисе, даже если он будет весь обклеен лицензиями и грамотами!
с чего вдруг то?
Дилер даёт Вам гарантию, а не какой-нибудь другой сервис.
Ваши права
