Диллер отказывает менять неисправные детали по гарантии, как быть?

Добрый день!
Приехал на очередное ТО по счету 7, указал на что следует обратить внимание, машину взяли, через 1,5 часа перезвонили , сказали да проблеммы есть и более серьезнае в частности течь основного радиатора и со слов мастера нужно менять распредвал якобы он стучит, в догонку не работает стеклоподёмник и электро замок на одной из дверей. А вот тут самое интересное по гарантии менять отказываются якобы из за несвоевременного прохождения ТО, несвоевременность заключалась в том, что на ТО приезжал по истечению 10 000 км а не через 6 месяцев как написано или что наступит раньше. Письменный отказ давать отказываются как быть что делать?

Ну в данном случае они правы, ведь в условиях гарантийного обязательства написано 10 тыс или 6 мес, что наступит раньше.
Так что если у вас 10 тыс наступило через год, а за этот год вы не появлялись на ТО, то с гарантии снимут 100% и бадаться бессмысленно.
нужно читать условия предоставления гарантии...

И все же как быть? почему отказываются дать официальный письменный отказ?!
и как то очень странно что распредвал стучит, машина прошла всего 66500!

Сообщение от kilovolt

И все же как быть? почему отказываются дать официальный письменный отказ?!
и как то очень странно что распредвал стучит, машина прошла всего 66500!

Потому что боятся. Позвони в поддержку УзДэу и там проконсультируйся как быть

8-800-100-0009
http://uzdaewoo.ru/contactst/

Каковы действия...
- письменная жалоба руководству данного сервиса. Кстати сразу могу сказать, что сервис неправ - 100% доказать что данные неисправности произошли от несвоевременного прохождения ТО - он не сможет. Поэтому жалоба должна быть с предложением устранения по гарантии, либо письменным отказом. Обязательно следует упомянуть, что при отсутствии результата будет исковое заявление в суд, экспертиза, моральный ущерб.
- обязательная жалоба в представительство

Ну и напиши что за дилер и где - страна должна знать своих героев...

Сообщение от sewerok

Каковы действия...
- письменная жалоба руководству данного сервиса. Кстати сразу могу сказать, что сервис неправ - 100% доказать что данные неисправности произошли от несвоевременного прохождения ТО - он не сможет. Поэтому жалоба должна быть с предложением устранения по гарантии, либо письменным отказом. Обязательно следует упомянуть, что при отсутствии результата будет исковое заявление в суд, экспертиза, моральный ущерб.
- обязательная жалоба в представительство

Ну и напиши что за дилер и где - страна должна знать своих героев...

Можно с копией в УзДэу. Чтобы на галочку взяли
P.S. Они боятся чтобы туда жалобы шли. Когда со мной перикались в плане того что я не могу приезжать со своим масло, я предложил при них набрать в УзДэу и спросить кто не прав. Все вопросы потом резко были сняты

DR_EVIL добрый вечер!
спасибо за телефончик и адресок, звонил там Тетя мне все по полкам разложила!

DIZ я не согласен причем тут не своевременное ТО и радиатор как ТО могло повлиять на то что он побежал именно к конку гарантии.

Сообщение от kilovolt

DR_EVIL добрый вечер!
спасибо за телефончик и адресок, звонил там Тетя мне все по полкам разложила!

DIZ я не согласен причем тут не своевременное ТО и радиатор как ТО могло повлиять на то что он побежал именно к конку гарантии.

Всегда пжалста )))

Сообщение от kilovolt

и как то очень странно что распредвал стучит, машина прошла всего 66500!

масло наверняка у официалоф меняли, возможно и поэтому

тут все просто. Любую взаимосвязь любого отказа дилер обязан ДОКАЗАТЬ и выдать письменный, мотиворованный отказ. Но ес-сно так никто не сделает, ибо по сути это - класть свою башку под гильотину судебного разбирательства с 99,9% вероятностью проигрыша. Потому и посылают на словах, в расчете на неопытность клиента. Еще к сожалению работает тот факт, что Дэу не является престижной маркой, потому и статус владельцев соответствующий - уж владельца Ауди (к примеру) так бы не послали - просто побоялись бы... а то глядишь завтра после такого посыла маски-шоу будет.... или налоговая или еще кто...