было дтп, задели меня, царапина на заднем левом крыле и заднем бампере, небольшая вмятина на заднем левом крыле. дпс признала меня потерпевшим, сам застрахован в росгострахе осаго, выновник в ск россия, я обратился в свою страховую компанию, ответили отказом в выплате, отправили письмо еще не пришло жду, причины в отказе не знаю, что делать посоветуете?