ребята такая проблема, лопнул расширительный бачок радиатора, обратился в сто где стоит машина на гарантии они записали телефон и говорят по звоним как привезем бачок прошел месяц и ни каких движений, все кормят обещаниями..КАК можно ускорить их работу?? может кто сталкивался???? и может кто что по советует что нужно чтоб бачок не лопался???
зачем ждать? купи новый бачек..
ждать месяц, из- за какого-то "вонючего" бачка!? Я без машины и дня прожить не могу...блин
наедь на них,с братвой дело иметь будут.скажи мол завалю всех,может помочь.Сообщение от Evgeni86
Если посмотреть ст. 20 ч. 1 Закона о защите прав потребителей, то она устанавливает, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Срок, объективно необходимый для устранения автосервисом будет трактоваться так: как завод пришлет бачок, так и сделаем.
Исходя из этого могу посоветовать:
1. Обратиться за консультацией в Роспотребнадзор -> http://73.rospotrebnadzor.ru/about/contacts/
Правда с определенного времени консультации стали платными (если не ошибаюсь 200-300 руб.), получишь разъяснения специалистов.
2. Послать салон далеко и надолго с их гарантией, купить бачок и поменять самому самому. (600-800 руб.).
Какой пробег и возраст машины?
Ну и профиль бы заполнить до конца...
К вышенаписанному добавлю... В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом...
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Это Ваше право в случае, если прошло более 15 дней с момента приобретения автомобиля.
Таким образом, можно купить бачок за свои деньги, после чего вместе с претензией передать его в автосервис и указать срок (10 дней) для того, чтобы деньги за бачок были выплачены в противном случае будет обращение в суд (по таким делам заявитель гос. пошлину не платит) и тогда на компанию лягут так же судебные расходы и штрафы, чего им жумаю не хотелось бы с учетом стоимости ремонта. Так же можно написать, что из-за вынужденного простоя автомобиля я был вынужден пользоваться услугами арендованного транспорта и если дело дойдет до суда я эти расходы туда включу.
P.S. Кстати надо посмотреть заказ-наряд, там должны быть указаны сроки начала и окончания работ, так как фактически данный документ является договором.
я добивался 3 месяца чтобы датчик по гарантии заменили. мне надоело - написал претензию, зарегистрировал. в тот же день позвонили и спросили когда мне будет удобно подъехать. все оказалось очень просто
Да все сервисы (ну или почти все) достаточно сильно боятся слова СУД, поэтому им надо разок показать, что не с тем связались и всё.
Ваши права
