Дилер отказывает в ремонте по гарантии.Что делать?

На светофоре( слава Богу, что не на трассе) оборвало переднюю левую подушку двигателя. При осмотре, мастера, в одном из креплений подушки обнаружили сломаный метчик. Делаю вывод (я) - что подушка крепилась только на одном болте!.. Мастера в один голос утверждают, что, типа, это я там лазил и отказывают в гарантийном(бесплатном) ремонте!!!

Блин, говорю, что я в жизни не лазил в ГАРАНТИЙНУЮ машину и что там даже видно, что подушка там сроду не крепилась - не верят, стоят на своём. Нервов потерял - кучу...Машину не забираю, хочу подготовиться к войне. Что посоветуете?
P.S Пробег 22000.

Думаю Вам поможет в этом случае только экспертиза, больше способов доказать что Вы не верблюд я не вижу

А во сколько станет ремонт?

Сообщение от Mandarin

Думаю Вам поможет в этом случае только экспертиза

Блин... Машина для работы. Времени на экспертизу нет... Проработал четыре года слесарем. Могу с увереностью сказать, что этот метчик торчит уже долго и болта там сроду не было... Но, это утверждаю только я...

Сообщение от RVS_52

Блин... Машина для работы. Времени на экспертизу нет... Проработал четыре года слесарем. Могу с увереностью сказать, что этот метчик торчит уже долго и болта там сроду не было... Но, это утверждаю только я...

может дешевле самому сделать чем нервы себе трепать?

ЛЮБОЙ отказ от гарантийного ремонта дилер ОБЯЗАН мотивировать письменным документом. А на словах - это толку нет. А вот с такой бумагой уже можно и в суд и потом на экспертизу. К руководству дилера обращался? В представительство жаловался?

Сообщение от sewerok

ЛЮБОЙ отказ от гарантийного ремонта дилер ОБЯЗАН мотивировать письменным документом. А на словах - это толку нет. А вот с такой бумагой уже можно и в суд и потом на экспертизу. К руководству дилера обращался? В представительство жаловался?

+1

Спасибо. Всё в порядке! Судиться не захотели. Всё сделали по гарантии.

Сообщение от Mandarin

может дешевле самому сделать чем нервы себе трепать?

Извините, но, это - дело принципа. Почему я должен платить за чье то расп...во???

да, косячок был явно заводской... ну главное что сделали. А то что пытаются отказать в гарантии - так делают все 100% дилеров ВСЕХ марок а/м - сначала стараются найти вероятность постороннего вмешательства и потом обвиняют в этом клиента. Кстати есть еще вот какая черта - частенько при каких-либо отказах в а/м и установленном не у этого дилера допоборудовании, пытаются сразу послать еще и грозят "снять весь а/м с гарантии" - это вообще ВСЕ их слова НЕЗАКОННЫ! Любой отказ нужно доказать, что он от допа и даже есть от допа сгорел щиток приборов - то к отказу глушителя это не имеет никакой связи. И снять весь а/м с гарантии НИКТО не имеет права, даже представительство - в крайнем случае могут к вышеописанном случае лишить гарантии электропроводку и электроузлы а/м, но не более того. Так что за свои права надо всегда бороться, тем паче в свете наших прав потребителей сервис уже я невыгодном свете стоит... потому они и не хотят судиться - потому как знают, что 100% проиграют и потом придется все равно ремонтировать а/м по гарантии, оплачивать экспертизу и судебные расходы, а ведь еще и моральный ущерб вкатать могут... мало не покажется...