Like Tree1сказали спасибо

В какой салон лучше НЕ заходить...

Страница 1 из 4 123 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 38
  1. #1
    caprice
    Новичок

    В какой салон лучше НЕ заходить...

    Здравствуйте уважаемые форумчане! Хочу рассказать о своем опыте общения с одним из салонов, может быть кому-то он в дальнейшем поможет или от чего-то убережет...
    Возможно и мне кто-то сможет помочь дельным советом. У меня на руках есть следующий документ. Я задаткодатель, выдаю продавцу задаток в счет исполнения обязательств о приобретении а/м, принадлежащего ООО Меркурий в течение 15 дней. Продавец обязуется в течение 15 дней не продавать вышеуказанный а/м. В случае неисполнения продавцом задаток возвращается, если мной, то оставляют себе. Но произошла следующая ситуация: (цитирую свое письмо, которое отправила на завод Уз-Дэу). Здравствуйте! 8.06.10 заказала в салоне "Меркурий и К" на Кантемировской ул., 39, автомобиль Дэу Нексия синего цвета, за 332000 рублей. Внесла залог. По телефону мне предварительно сказали, что машина у них есть в наличии, приезжайте, но нет ПТС, которая будет через 2-3 дня. Я спросила, есть ли какие-нибудь акции в салоне, т.к. предварительно звонила в другой салон, который находится близко к моему дому, но там автомобиль интересующего меня цвета и комплектации ожидается только через 2 недели. Но зато они предлагают подарок на выбор ( 1 ТО, недорогая сигнализация с установкой или ОСАГО). Менеджер «Меркурий и К» Загорский Юрий сказал: «Да, я знаю про эту акцию, но Вы приезжайте к нам, и наш салон подарит Вам в 10 раз больше, чем тот». Я поехала на другой конец города, так как меня устраивали сроки поставки автомобиля (2-3 дня), и подарок (любая сигнализация на мой выбор). По приезду в салон мне сказали, что автомобиль у них есть, но показать мне его не могут, так как он находится в другом месте (не сказали где) и посмотреть его нельзя. И ПТС, оказывается, будет не через 2-3 дня, а в течение 2-х недель, обосновав это тем, что завод УЗ-Дэу задерживает сроки поставки документов. Сигнализацию всё же обещали подарить дорогую (Sсher-Khan . Не смотря на обман (сроки поставки), я заключила договор. После внесения залога, мне лениво сказали: «Ну, Вы позвоните мне через неделю, может раньше документы придут…» (Как будто это не их работа продавать машины, и они совсем не заинтересованы в покупателях!) Позвонив 16.06 в салон, я узнала, что автомобиль оказывается уже в салоне, и документы на него уже тоже пришли! (А если бы не позвонила, интересно, сколько еще ждала бы?) На мой вопрос, когда я смогу его забрать, Юрий сказал, приезжайте, оплачивайте, и мы начнем предпродажную подготовку. Взяв деньги, приехала в салон, осмотрела мою машину, и вдруг узнаю, что сигнализацию мне подарят, только если я закажу у них дополнительное оборудование на 20-30 тысяч рублей. Их цены меня не устроили, и я сказала, что не буду у них устанавливать, но могу установить сигнализацию, которую мне подарят. (Стоимость установки у них 12000 рублей). На что Юрий мне сказал, что за эти деньги он может подарить только самую дешевую сигнализацию. (Зачем тогда обещать???). От дешевой я отказалась, сказала, что просто куплю машину за 332000 рублей. Он сказал, хорошо, идите в кассу, оплачивайте. Пошла, держу деньги, и тут подходит Алиев Теймур Магамедович (на визитке у него – директор по продажам), и в грубой форме говорит, что пустую машину (без доп. оборудования), он мне продавать не будет! И чтобы я шла в другой салон! Мало того, что в этом салоне берут деньги за то, что оформляют документы (договор купли-продажи), (Т.е. Вы товар купите, а за то, что мы выдадим Вам чек, Вы заплатите ещё 1000 рублей! Нонсенс!), так ещё хамят, обманывают и не выполняют свои обязательства! То есть, в итоге, - я потеряла время, нервы, деньги, меня обманули, обхамили, унизили, обидели до слёз, и не отдали заказанную и зарезервированную мной машину! Я уже покупала 2 Нексии, в 2001 и в 2004 годах, потом сменила на другую иномарку. И не в одном салоне не было таких странных и не приятных проблем! Сейчас захотела вернуться опять к Нексии, но после такого «обслуживания» начинаешь задумываться, нужно ли? Ведь выбор и автомобилей и цен сейчас огромный. Вопросы: 1. Имеет ли право ваш дилер не продавать машину по указанной цене, а грубо навязывать дополнительное оборудование? 2. Можно ли что-нибудь сделать с таким дилером, и как-то повлиять на работу «Меркурий и К», чтобы впредь не было таких ситуаций, как у меня, и чтобы люди спокойно ехали в салон и покупали машины, а не тратили своё время на поиски другого салона, или другого автомобиля, или другой марки? 3. Можно ли как-то наказать Алиева Теймура Магамедовича за хамское отношение к клиентам, и за то, что такие менеджеры позорят имя марки Уз-Дэу? С уважением, Елена На сегодняшний день от этого салона не поступило никаких известий, и я тоже им не звоню....
    Завод Уз-Дэу на мою жалобу отреагировал личным звонком. Сказали, что на моей стороне, и скорее всего салон оштрафуют. А так как нарекания на него уже были, при дальнейших проблемах или жалобах возможно, впоследствии, лишат салон лицензии. Как вы думаете, возможно ли разрешение этого странного и неприятного конфликта в мою пользу? И вообще, как мне поступать с этим салоном?


  2. #2
    Макс 68 RUS
    Старожил

    В какой салон лучше НЕ заходить...

    Как можно покупать машину не видя её, т.е. по заказу?
    Я например когда выбирал, 3 машины после мойки оказальсь с деффектами (битые).

  3. #3
    Duvet
    Старожил

    В какой салон лучше НЕ заходить...


    1.Грубо или не очень грубо, но допы навязывают все.
    2.Повлиять только общественным мнением и через контролирующие организации.
    3.Если есть нарушения в деятельности Алиева Теймура Магамедовича , которые подпадают под статью УК, то можно обратиться в прокуратуру.

    Ситуация сейчас такая, к сожалению. ПТС, а чаще и автомобиля нет в наличии в торгующей организации. Нечистоплотные продавцы пользуются этим. Но лучше когда авто приутствует на площадке, хоть можно осмотреть, и всё проверить.
    Просто покупателям нужно быть осторожными, внимательно читать договор.

  4. #4
    caprice
    Автор темы

    В какой салон лучше НЕ заходить...

    То -то и обидно что я приехала и осмотрела её! Машина была нормальная. Но мне её не отдали! :'(

  5. #5
    Romualdo
    Старожил

    В какой салон лучше НЕ заходить...

    Цитата Сообщение от caprice
    Я задаткодатель, выдаю продавцу задаток в счет исполнения обязательств о приобретении а/м, принадлежащего ООО Меркурий в течение 15 дней. Продавец обязуется в течение 15 дней не продавать вышеуказанный а/м. В случае неисполнения продавцом задаток возвращается, если мной, то оставляют себе.
    При неисполнении обязательств задаткополучателем (в данном случае ООО Меркурием) задаток вам должен быть не просто возвращён, а возвращён в двойном размере (пункт 2. ст. 381 ГК РФ).

    Цитата Сообщение от caprice
    Сигнализацию всё же обещали подарить дорогую (Sсher-Khan .
    Чтобы не опростоволоситься, нужно было в договоре прописывать все их обещания, а не верить на слово.

    Цитата Сообщение от caprice
    Загорский Юрий сказал: «Да, я знаю про эту акцию, но Вы приезжайте к нам, и наш салон подарит Вам в 10 раз больше, чем тот».
    Напомнило анекдот:
    - "Карлсон, а у тебя есть менструации?"
    - "Да, у меня на крыше десять миллионов тысяч этих менструаций!!!!"

    Цитата Сообщение от caprice
    Внесла залог.
    Не залог, а задаток. Это абслолютно разные вещи.

    Цитата Сообщение от caprice
    Не смотря на обман (сроки поставки), я заключила договор.
    Ещё одна ошибка Российского человека. Сколько раз бы не обманывали, а всё равно верят плюс желание халявы (в данном случае сигнализации).

    Цитата Сообщение от caprice
    Как будто это не их работа продавать машины, и они совсем не заинтересованы в покупателях!
    Вы им задаток оставили, и больше не интересны, так как это чистая прибыль, а продав машину они приобретают ещё и обязанности.

    Цитата Сообщение от caprice
    (Стоимость установки у них 12000 рублей).
    Жёсткие цены в салонах. У нас ( в городе в смысле, не в салонх) максимум 3000 и то со всеми наворотами.

    Цитата Сообщение от caprice
    Пошла, держу деньги, и тут подходит Алиев Теймур Магамедович (на визитке у него – директор по продажам), и в грубой форме говорит, что пустую машину (без доп. оборудования), он мне продавать не будет!
    Надо было вызывать милицию и писать заявление в прокуратуру и в отдел роспотребнадзора.

    Цитата Сообщение от caprice
    Мало того, что в этом салоне берут деньги за то, что оформляют документы (договор купли-продажи), (Т.е. Вы товар купите, а за то, что мы выдадим Вам чек, Вы заплатите ещё 1000 рублей! Нонсенс!),
    Ещё один развод. Не надо вестись.

    Цитата Сообщение от caprice
    Сейчас захотела вернуться опять к Нексии, но после такого «обслуживания» начинаешь задумываться, нужно ли? Ведь выбор и автомобилей и цен сейчас огромный.
    Причём здесь Нексия и конкретно взятый бандитский салон? Другие машины бывает ещё хуже продают.

    Цитата Сообщение от caprice
    Вопросы: 1. Имеет ли право ваш дилер не продавать машину по указанной цене, а грубо навязывать дополнительное оборудование? 2. Можно ли что-нибудь сделать с таким дилером, и как-то повлиять на работу «Меркурий и К», чтобы впредь не было таких ситуаций, как у меня, и чтобы люди спокойно ехали в салон и покупали машины, а не тратили своё время на поиски другого салона, или другого автомобиля, или другой марки? 3. Можно ли как-то наказать Алиева Теймура Магамедовича за хамское отношение к клиентам, и за то, что такие менеджеры позорят имя марки Уз-Дэу?
    1. Не имеет. Это прямое нарушение закона. Жалоба в роспотребнадзор.
    2. Выполнить пункт 1 (можно ещё в прокуратуру, для сока.), уведомить завод (это вы уже сделали) и писать об этом на форумах и везде где можно.
    3. Для привлечения к ответственности нужна запись разговора. Так, со слов вряд ли что то получится. Или вариант: нанять кого нибудь, чтобы они объяснили Теймуру Магамедовичу, что так поступать нехорошо.

    Цитата Сообщение от caprice
    На сегодняшний день от этого салона не поступило никаких известий, и я тоже им не звоню....
    Так машина всё ещё не у вас? Тогда срочно с жалобами куда только можно.


    Извиняюсь за столь подробный разбор, но на работе делать нечего. Обидеть некого не хотел, все изложенные мысли мои.
    P.s. Мораль такова. В Питере есть только один салон, куда мне ещё приятно обращаться. И ценовая политика у них лучшая и не навязывают НИ одного допа. Только спрашивают о желании установить. Здесь название писать не буду, сочтут за рекламу.

  6. #6
    caprice
    Автор темы

    В какой салон лучше НЕ заходить...

    Цитата Сообщение от Romualdo

    Ещё одна ошибка Российского человека. Сколько раз бы не обманывали, а всё равно верят плюс желание халявы (в данном случае сигнализации).

    Просто в других салонах выбранная мной комплектация и цвет ожидалась не раньше чем через месяц или два... (я все обзванивала, не по одному разу)

    Жёсткие цены в салонах. У нас ( в городе в смысле, не в салонх) максимум 3000 и то со всеми наворотами.

    Ну у нас тысяч 8 с установкой (это в других местах, а простая тоже 3-5 тысяч)

    Надо было вызывать милицию и писать заявление в прокуратуру и в отдел роспотребнадзора.

    А сейчас я могу что-то сделать или уже поздно?. В роспотребзадзор иду в понедельник.

    уведомить завод

    еще посоветовали обратиться с жалобой в концерн дэу. Вроде американцы сейчас купили. А это как? Вы не в курсе?

    Так машина всё ещё не у вас? Тогда срочно с жалобами куда только можно.

    машина не у меня и покупать её у них уже не собираюсь. Залог не забирала, чтобы был повод для обращения во все инстанции.


    Извиняюсь за столь подробный разбор, но на работе делать нечего. Обидеть некого не хотел, все изложенные мысли мои.

    Спасибо, что поддерживаете! Честно сказать, у меня за всю жизнь не было такой дикой, нелепой и неприятной ситуации. Но меня там ТАК ВЫВЕЛИ, что готова идти на всё и до конца.


  7. #7
    Romualdo
    Старожил

    В какой салон лучше НЕ заходить...

    1. Идти в органы ещё точно не поздно.
    2. Насчёт американцев не знаю.

  8. #8
    RU
    Старожил

    В какой салон лучше НЕ заходить...

    Цитата Сообщение от Макс 68 RUS
    Как можно покупать машину не видя её, т.е. по заказу?
    Это нормальная практика. Я тоже выбирал автомобиль по телефону в другом городе - требовалась определенная комплектация, которую на тот период редко возили: 8-клапанная GLE с кондиционером.Мне повезло, что в очередной завоз пришли сразу 3 автомобиля нужной мне комплектации, поскольку 2 из них оказались бракованными.

  9. #9
    mr. Twister
    Новичок

    В какой салон лучше НЕ заходить...

    Цитата Сообщение от Romualdo
    P.s. Мораль такова. В Питере есть только один салон, куда мне ещё приятно обращаться. И ценовая политика у них лучшая и не навязывают НИ одного допа. Только спрашивают о желании установить. Здесь название писать не буду, сочтут за рекламу.
    Romualdo, зачетный комент!
    Спасибо, для себя подчерпнул много интересного!
    Сейчас собираюсь менять свой автоцентр (СПб-Моторс, обманули с подарком по акции) и ищу место, где можно обслуживаться.
    Пожалуйста, (черкни или позвони - как тебе будет удобно) подскажи куда лучше обратиться?
    sherstakov@rambler.ru
    8-911-815-92-92
    Заранее спасибо!

  10. #10
    mr. Twister
    Новичок

    В какой салон лучше НЕ заходить...

    Цитата Сообщение от caprice
    и тут подходит Алиев Теймур Магамедович (на визитке у него – директор по продажам), и в грубой форме говорит, что пустую машину (без доп. оборудования), он мне продавать не будет! И чтобы я шла в другой салон! Мало того, что в этом салоне берут деньги за то, что оформляют документы (договор купли-продажи), (Т.е. Вы товар купите, а за то, что мы выдадим Вам чек, Вы заплатите ещё 1000 рублей! Нонсенс!), так ещё хамят, обманывают и не выполняют свои обязательства!
    В глубоком шоке!
    Я думал, что СПб-Моторс самый гадкий салон!
    Теперь понимаю, что мне еще повезло.
    Caprice держитесь, мы по-прежнему не защищены от хамства и нечистоплотных людей.
    Что поделать...

    Не пойму я эти салоны: вроде сам в клювике деньги им приносишь, а отношение такое, как будто у них пожить попросился =((
    Может не понимаю чего?
    Или им противно, когда люди им деньги приносят?

Похожие темы

  1. Какой бензин заливать и где лучше
    от Кирилл Скорп в разделе Тула
    Ответов: 450
    Последнее сообщение: 28.02.2024, 18:27
  2. Какой лучше заливать антифриз?
    от Stilist в разделе Треп
    Ответов: 23
    Последнее сообщение: 21.07.2014, 22:28
  3. При какой скорости на какой передаче лучше ездить?
    от Elena в разделе Двигатель и трансмиссия
    Ответов: 395
    Последнее сообщение: 05.05.2014, 14:04
  4. какой ксенон лучше???
    от stroganoff в разделе Экстерьер, обвес, оптика
    Ответов: 149
    Последнее сообщение: 31.05.2012, 18:05
  5. Какой генератор лучше купить?
    от antitim в разделе Электрооборудование и электроника
    Ответов: 27
    Последнее сообщение: 03.08.2008, 22:57

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •